Ces Conditions Générales de Vente établissent le cadre légal appliqué à l’utilisation de irina-kha.com (le Site) et les produits et services que nous proposons. Merci de les lire attentivement et de vous assurer de les comprendre avant de commander sur notre Site.
En utilisant notre Site, vous acceptez d’être lié aux différents points de ces Conditions Générales de Vente. Nous pouvons changer ou modifier ces points et conditions à tout moment. Le seul fait de poursuivre l’utilisation de notre Site suite à ces modifications signifie que vous les acceptez. Nous vous demandons de lire régulièrement ces conditions afin de vous tenir informé des éventuels changements et modifications. Dans le cas où vous n’êtes pas d’accord avec les changements et modifications de ces conditions, vous devez immédiatement arrêter d’utiliser notre Site.
1. A propos de irina-kha.com
irina-kha.com est la propriété de LINDEN SA, entreprise dont le siège social est situé au 12 rue du Pot d’Or, 4000 Liège, Belgique. L’entreprise est enregistrée sous le numéro d’entreprise 0451109089.
1.1. Marques et articles
irinakha.com permet à sa clientèle la possibilité d’acheter ses marques et ses articles en ligne. De cette manière, vous n’êtes plus contraint de vous déplacer directement en boutique pour avoir un large aperçu des grandes tendances.
1.2. Trouver un article
Vous pouvez rechercher un article de différentes façons. Soit par créateur, soit par catégorie d’article en utilisant les filtres et le menu déroulant, ou encore en utilisant la barre de recherche disposée en haut à droite. Vous pouvez également vous positionner sur la page d’accueil pour avoir un aperçu des nouveautés.
1.3. Acheter et payer
Pour acheter un article, sélectionnez votre taille (aidez-vous du guide des tailles si besoin), puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez ensuite continuer vos achats, modifier votre commande ou passer au paiement. Un seul paiement est requis, peu importe le nombre d’articles. Choisissez votre mode de paiement (carte de crédit ou débit), puis vous recevrez un e-mail de confirmation.
1.4. Suivi de commande
La validation de votre commande comprend la vérification du panier, le paiement et l’approbation de l’expédition. Vous serez informé par e-mail à chaque étape et pourrez suivre votre commande dans Mon Compte. Les délais de livraison peuvent varier, et des retards dus aux douanes ou aux paiements ne relèvent pas de notre responsabilité.
1.5. Annulation
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée. Une fois en cours de traitement, l’annulation n’est plus possible, mais un retour reste envisageable. Pour toute demande, contactez notre Service Clientèle via le formulaire ou par téléphone (+32 4 221 21 35, du lundi au vendredi de 10h à 18h).
1.6. Livraison ou Réception en boutique
Nous envoyons votre commande, depuis notre boutique, à l’adresse de livraison indiquée par notre transporteur partenaire. Veuillez noter que tous les services ne sont pas disponibles dans certains pays.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis (entre 1 kg et 4 kg) et de votre adresse de livraison. Cette estimation est disponible dès l’ajout au panier. En cas de dépassement du poids standard, des frais additionnels pourront s’appliquer et seront précisés avant la validation de la commande.
Pour toute commande réalisée sur le site, les frais de transport sont offerts (si applicable).
Il vous est également possible de passer chercher votre colis à notre boutique en cochant l’option Réception en boutique.
1.7. Informations sur l’acheminement
Nous livrons dans plusieurs pays, dont l’Allemagne, la Belgique, la France, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la Suisse. Cette liste évolue régulièrement — n’hésitez pas à nous contacter pour ajouter votre pays. Les délais de livraison varient généralement entre 1 à 5 jours. Des frais d’import et taxes locales peuvent s’appliquer hors Europe ; en revanche, aucune taxe n’est due pour les livraisons en Europe. Les retards liés aux douanes ou aux paiements ne sont pas de notre responsabilité.
1.8. Echange
Si vous souhaitez échanger un article, il vous faudra d'abord nous renvoyer celui-ci, en suivant la procédure de retour expliquée ci-dessus. Vous bénéficierez d’un avoir que vous pourrez ensuite utiliser dans votre nouvelle commande. Si vous souhaitez échanger un article, il vous faudra d'abord nous renvoyer celui-ci, en suivant la procédure de retour expliquée ci-dessus. Vous bénéficierez d’un avoir que vous pourrez ensuite utiliser dans votre nouvelle commande.
2. Les produits
Nous faisons de notre mieux pour décrire les produits avec précision, mais il peut subsister des erreurs ou des imprécisions. Les photos sont illustratives et les couleurs peuvent varier selon les écrans, sans garantie d’exactitude parfaite.
3. Commandes, prix et paiement
3.1. Commande
Toute commande est soumise aux CGV, à la disponibilité des produits et à la confirmation des prix. Vous devez posséder une carte de crédit ou de débit valide et vous engager à fournir des informations exactes.
3.2. Vérification
Avant de valider, vous pouvez corriger votre commande. Il est important de vérifier les détails (produit, taille, quantité…).
3.3. Prix & disponibilité
En cas d’erreur de prix ou de produit indisponible, vous serez contacté pour reconfirmer ou annuler. Si vous ne répondez pas sous 48h, le produit concerné sera retiré. En cas de paiement déjà effectué, un remboursement ou un bon d’achat vous sera proposé.
3.4. Taxes et livraison
Les prix incluent la TVA pour les pays de l’UE. Les frais de livraison sont ajoutés séparément selon le produit et l’adresse. Des taxes ou frais d’import peuvent s’appliquer hors UE, à votre charge.
En cas de retour, seuls les montants payés sont remboursés (hors taxes à réclamer auprès des douanes locales).
4. Livraison
• Les délais de livraison sont estimés entre 1 à 5 jours ouvrables, selon la disponibilité des produits et votre adresse.
• Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, sans que nous en soyons tenus responsables.
• En cas d'absence lors de la livraison, un second passage sera prévu. Si celui-ci échoue également, une note vous indiquera où récupérer votre colis.
5. Livraison internationale
La livraison est possible vers plusieurs pays. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre région. Pour les livraisons hors UE, des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer, à votre charge.
Vous êtes responsable de respecter les lois du pays de destination. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-conformité aux réglementations locales.
6. Notre Site
En utilisant notre Site, vous acceptez ces règles. Si vous ne les acceptez pas, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ce Site et vous devez immédiatement le quitter.
6.1. Accès au Site
L’accès est gratuit, mais vous êtes responsable des moyens pour y accéder et que toute personne utilisant votre connexion respecte les CGV. L’accès est temporaire et interdit toute utilisation commerciale sans autorisation. Nous pouvons suspendre ou retirer le Site sans préavis. Les communications électroniques via le Site ont la même valeur légale qu’un écrit.
6.2. Votre comportement
Vous ne devez pas perturber ou endommager le Site. Vous êtes responsable du contenu que vous envoyez et devez respecter la loi. L’utilisation illégale, frauduleuse, nuisible, ou pour diffuser des virus, spam, ou contenus offensants est interdite. Toute violation peut être poursuivie pénalement.
6.3. Liens
Le partage de liens vers notre Site est permis si fait légalement et sans nuire à notre réputation. Nous pouvons demander la suppression de liens à tout moment. Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre informatif et sans garantie ni responsabilité de notre part.
6.4. Notre responsabilité concernant le Site
Le Site peut être modifié ou mis à jour à tout moment, sans obligation. Le contenu est informatif et ne constitue pas un conseil professionnel. Nous ne garantissons pas l’exactitude, la complétude ou l’actualité du contenu. Usage privé uniquement ; pas de responsabilité pour pertes commerciales ou liées à des virus/logiciels malveillants.
6.5. Politique de confidentialité
Vos données personnelles sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité (accessible sur le Site). En utilisant le Site, vous consentez à ce traitement et garantissez l’exactitude de vos données.
6.6. Propriété intellectuelle, logiciel et contenu
Nous détenons les droits sur le Site et son contenu (textes, images, vidéos, etc.) protégés par la loi. Vous ne pouvez pas extraire ou réutiliser le contenu sans autorisation écrite, ni créer une base de données avec ces éléments. Les marques et images de tiers présentes ne sont pas associées à notre société et restent la propriété de leurs détenteurs.
7. Garantie Légale de conformité
La garantie légale de conformité pour les biens de consommation de 2 ans est applicable (art. 1649bis et suivants de l'ancien Code Civil).